Članak 9.c.

(1) Pozivanjem na ovaj članak putnici ostvaruju pravo na: a) besplatne obroke i osvježavajuće napitke u razumnom odnosu s vremenom čekanja, b) smještaj u hotelu u slučajevima: – kada je potrebno ostati jednu ili više noći, – kada je potreban ostanak duži od onoga koji je putnik planirao, c) prijevoz između aerodroma do mjesta smještaja (hotel i drugo).

(2) Osim prava iz stavka 1. ovoga članka, putnici imaju pravo na dva besplatna telefonska poziva, telefaks poruke ili elektroničke poruke.

(3) Stvarni prijevoznik posebice vodi računa o potrebama osoba sa smanjenom pokretljivošću i svim osobama u njihovoj pratnji, kao i o potrebama djece bez pratnje.